美容服务有讲究,热情服务需有度

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2010-07-22 16:24:00 来源: 神州加盟网  有992人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  美容算是服务行业的一种,对于服务行业一直以来就有句话叫顾客就是,对待顾客要热情。许多人认为这热情就是满脸堆笑,迫切为顾客服务。这样的想法是错误的,人都需要距离。与亲人相处尚且需要距离才能不争吵只留想念,何况是对于一个陌生人。服务热情也需要有个度,人都清楚,在彼此都是陌生人的关系对对方没有企图心的基础上,是不会有人对你过分热情。如若有,那必定是有所图。所以,作为美容加盟机构的美容师,你的太过热情会造成防备心理,反而更引起顾客的反感对你的业务提升没有好处。

  你的热情可以体现在你的温柔语气上,体现在你的真诚微笑上,体现在你的但这热情必须要有个度。做美容师的高境界是要做到将新顾客做成老顾客,用你的专业素养让她们认可你的服务质量从而主动消费比用口头的甜言蜜语让她们掏钱被动消费要好很多,也轻松许多。

  作为美容师,首先你要将自己的位置摆正,她是消费金钱的,而你是提供服务的。你们只是一种交易,地位是平等的。因为她需要你的专业指导,需要你的专业服务所以提供金钱交换,只存在供需关系,没有谁比谁卑微。如果要为了提升业务量,可适当根据顾客的需求稍作推荐,如果顾客表示感兴趣可仔细进行阐述功能,并解释为什么自己会认为这产品会对其。如若顾客表示非常不感兴趣,那么你也就不必再做吃力不讨好的事情,反而遭顾客厌烦。很多时候顾客来美容连锁加盟机构体验美容更想要精神上能够得到休憩而不是听你不厌其烦地推荐。说得再多总归就一句话,做服务热情要有度。推广业务需换位思考,真正地从顾客的需求角度出发,如此这般必然就能够无往而不胜让顾客感觉舒服的同时也不用委屈自己。

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萨维尔琨
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