头道汤养发馆连锁加盟店的成功秘诀:经营好老顾客

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2018-07-30 14:44:28 来源: 神州加盟网  有771人参与
  • 经营范围:头发健康管理
  • 门店数量:6000家
  • 单店投资额:10~20
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  头道汤养发馆连锁加盟店成功的很重要一个方面是经营好老顾客,在提高/增加产品及服务质量的前提下,做到节约资源,减低维护顾客的成本。

  一些养发馆连锁加盟店可能觉得老顾客已经在店里消费了,该获取的客户信息已经拿到,因此不必要再在老顾客身上花费太多精力,而是把重点都放在新顾客身上,这种做法无异于丢了西瓜捡芝麻。从成本上看维持一个老客户比开发一个新客户要低。通常的老客户都已经建立了一定的感情,所以对养发馆不会有怀疑和猜忌的想法,自然会很好相处,推动老顾客升级消费的成本会低很多;但新客户不同,在没有一定的沟通与合作基础时,开发新客户往往需要付出很多。

  现在绝大多数的养发馆连锁经营里,经常听到一个词就是“回头客”,一个成熟且运营蒸蒸向上的养发馆离不开一群成熟消费的“回头客”。头道汤养发馆连锁加盟认为必须经营好老顾客,才能持续发展和连锁开店。那么如何经营好老顾客呢?今天头道汤养发馆连锁加盟店就和大家一起去看看有什么诀窍。


  多次消费的顾客称之为老顾客,那么经营好老顾客,做好约老顾客上门消费的工作,头道汤养发馆连锁加盟店是怎么做的呢?

  1、做好客情关系:客情非常重要。在公益头疗拓客、顾客主动上门服务的黄金时间就要打好客情关系,养发师在服务的过程当中主动和顾客交流,了解顾客的真实需求,也让顾客可以了解头道汤养发馆连锁加盟店的基本情况。注意在这个过程当中,一定要让顾客可以记住你,引导顾客离店前就做好下次预约,并且继续选择你作为她的头疗养发师。

  顾客的再次消费是一个深入了解和建立深厚关系的时机,在这个过程当中,需要到达的目的是拉近和顾客的关系,可以以个人的名义给顾客额外的优惠,比如说,帮顾客申请抢到一个低价头疗年卡的名额!在把募集到的公益款拿去做善事的时候,邀请顾客同行,让顾客看到、感受到头道汤公益的魅力,让她产生信赖感。

  顾客的第三次消费,是一个顾客习惯的过程,让顾客可以习惯你的服务,让顾客有归属感,有贵宾的感觉,实际上你已经头疗年卡把老顾客锁在店里了,可以有更多的时间和机会去挖掘她身体的需求,用专业的头疗手法征服老顾客,这时候再慢慢嫁接头道汤的蜂毒项目、引火归元项目就会容易很多。


  2、做好约见顾客上门消费的铺垫工作:如果老顾客由于某些原因,比如工作太忙或者有情况中断了服务,没有继续上门了,那么就需要主动出击,邀约顾客到店。主动约见顾客上门不宜唐突,太过突然的约见可能会引起反感。因此在约消费之前,要做好铺垫的工作。如在前一次店面消费顾客离店之前,告诉顾客店铺可能在什么时候有优惠活动,凭着你与顾客的关系,你到时候主动打电话提醒顾客,会显得更加的自然,不会让顾客有唐突的感觉。或者告诉老顾客她在店里的头道汤头疗年卡还有多少次数,头疗养生调理不宜中断太久,该到店继续享受服务啦......一定的契机来约顾客上门消费会更显自然。

  主动约见顾客可以进一步拉近和老顾客的关系,并且让顾客更好的感受到养发馆的周到服务和真诚服务。头道汤养发馆连锁加盟冠名全国,品牌加盟店遍布全国,并还在快速增长中,三年就招募超过6000家连锁加盟店,征服了无数的消费者,培养了一批又一批忠实的老顾客,建立了非常合格的口碑。老顾客自发转介绍带新客,帮助头道汤养发馆连锁加盟更快发展,走在了国内头疗养生养发的前沿!

  头道汤头疗养发馆加盟:http://www.jiameng.com/liyong616229/
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标签:养发馆连锁加盟养发馆品牌加盟养发馆需要多少钱十大养发馆加盟
萨维尔琨
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