走出恶性竞争4S思路有利化妆品经营

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2011-04-21 16:56:00 来源: 神州加盟网  有820人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  在“美丽事业”迅速崛起和高速发展的背景下,化妆品行业作为其主要模块竞争也日益激烈。对于所有化妆品门店经营者来说,首先的竞争的压力和挑战中求得生存和发展。为了生存,为了能够赢取多一些顾客,创造多一点的利益,甚至打垮对手,我们可以看到经营者门各显神通,大显身手,施展万般的方法与技巧。先不论这些的方法、手法的成功或失败,也不论这些方法的感觉好与坏,只是到了今天,我们看到的是化妆品行业里的一片混战景象:产品以次充好,品牌名、品牌形象你起我跟,门店设计毫无个性,销售粗糙,促销手法单调老套,价格越走越低……各种恶性竞争的态势愈演愈烈,长此以往,其后果只有一个,那就是多败俱伤。所以今天我们在这里,非常有必要谈论一种新的竞争思路,说是拯救行业的风气也好,或者说是帮助经营者更好的业绩创造也好。

  这个思路到底从哪里来,其实相信大家看到标题的时候已经明白了,4s,这个曾经帮助汽车服务公司终摆脱恶性竞争循环的思路,是否也可以用于化妆品行业呢?其实我们只要仔细思考,就不难发现,其实完全有可能,当然这里的4s,还是不同于哪里的4s,这里的4s是指门店设计store designs the door、个性化销售selfhold、售后服务service、信息反馈survey四个方面,接下来,我们一个个来进行阐述。

  首先我们来看优先个s :门店设计,相信这点大家都有非常好的认可,好的门店形象在提升加盟品牌形象的同时,更直接能吸引更多的顾客,而没有特色或者粗糙的门店形象知识虚,甚至有些不但不能吸引顾客进店,还可能给顾客带来的坏的形象,直接影响顾客对品牌的。具体如何设计,今天在这里不做过多的描述,如有兴趣的话,这样的书籍到处都是,如果你是在不专业,就找一个专业一点的设计帮助来设计了。总之记住一句话:门店就是脸面,没有个好脸面,产品再好,也没人要。

  其次我们来看看第二点:个性化销售,其实我们每个店里面都是在做销售,而且关于销售的流程,大致内容,我想很多店里也都是大同小异。不过我们可以看到,哪怕是小小的差异,带来的成绩与业绩确实千差万别的,原因是什么呢?因为销售中,有个定律,叫做细节决定成败。那作为销售怎样才能做到差异化呢?我们尝试这样去想想,要做到差异,那就是和别人不一样的,就是创立。到底要从哪方面去创立呢?不是天马星空,也不是异想天开。而是要以消费者的需求为出发店,创立就好了。这个世界,模仿不能让你真正走向成功,只有正确的个性化,才能让你真正脱颖而出。

  接下来就是售后服务了,关于售后服务这点,我曾经写过一篇文章,主要是讲的具体操作方面的事情,既然要成为4s的一部分,那么就要成为标准化,在门店销售中有个这样的定律,一个店刚开始的一两个月可能新顾客的比例会比较大,而开业四个月后,老顾客的比例就占到相当大的一个比例。而这些老顾客靠什么来留住,靠的就是售后服务,而靠什么让老顾客带来新顾客,靠的也是售后服务。

  后一点就是信息反馈,很多店在经营的时候,其实不知道出了什么问题,也不知道该从哪方面去整改,结果会陷入一个非常迷茫的境地。要解决这只有一个好的方法,那就是听取顾客的意见。那这样一来就是信息反馈了,其实顾客反馈就是我们整改和进步的指南针。

  4s ,曾经帮助了汽车行业走出恶性竞争的局面,对于化妆品美容加盟经营者来说,这可能是一个新的概念,今天将它提出来,主要是起到一个抛砖引玉的作用,希望更多的经营者开始更新的探索,探索怎样才能避免恶性竞争,因为掉在那个圈子里,短期可能会有点点利益,长期下来是玉石俱会,结果竞争不行,反而在竞争中不断死去,更麻烦的,相信大家都不愿看到这样的局面了,其实要调整,我们也更希望更多有远见的经营者一起来把他完善,做得更好。

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标签:化妆品行业加盟化妆品加盟吧化妆品加盟牌化妆品官方品牌加盟
萨维尔琨
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