美容院稳操胜券顾客服务要提高满意度

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2011-09-16 15:28:00 来源: 神州加盟网  有853人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  想要满足中档美容院加盟顾客其实很简单,只要给予美容连锁店顾客心中想要的东西即可,一份合理的价格,一个舒适的座椅,一个让他们觉得自己有受到诚实且公平待遇的态度,以及一让他们觉得物超所值的感受即可。一旦满足了很好的美容院的顾客,那么你就永远拥有他们了;如果无法满足他们,那就等于你已失去了这些顾客了。

  首先,加盟美容院的老板得要知道他们要的是什么,此意指,湖北加盟美容院的老板得清楚的知道加盟美容院卖的是什么。

  青岛加盟美容院的老板需分辨出你所推出的项目其特色与利益之不同。百莲凯加盟美容院的老板所推出的是服务,服务的特色是种清楚明确的属性;而此服务的利益则是它对加盟美容院顾客的贡献。这其实是有着非常一律的差异。或许湖南加盟美容院的老板认为你所销售的是特色,其实并不然。重庆美容院加盟顾客们也会认为他们购买的是服务,其实也是不然。高端美容院加盟的顾客真正购买的是那项服务的利益,只是连河南美容院加盟老板自己也看不清楚这一点罢了。而此服务利益才是你真正的卖点所在。深知此理才能稳操胜券。

  举例而言,想想看一基本的美容连锁加盟店脸部服务项目。品牌专业美容院所提供的是脸部服务。此服务的特色包括皮肤、强化皮肤的功能,并且保养皮肤。而这项目服务的利益为,它可以使顾客的皮肤看起来及感觉起来更好。当你的顾客走进美容院之时,知名美容院的顾客要的不是一个脸部服务,而是要一张看起来及摸起来更光滑更亮丽的脸庞,如果你无法看清着其中的分别,那么上海美容加盟店就要让顾客满足而归就难上加难了。如果你的顾客在离开美容院时,坚信他们的皮肤看起来更亮丽摸起来更舒服,那他们势必会在回来。否则,就算武汉美容院加盟的技术再高超,也难以再吸引他们踏入你的美容院中。一个顾客在你的美容院做的是控油系列,因为她的脸上长有痘痘,她可能知道痘痘不是容易解决的,所以你要给予她有马上看出的感觉,当然,如果有档次美容院加盟有足够的质量信心。

  其次,美容连锁在取得顾客的满意上,还有其它值得注意的因素。

  你必须以礼貌个感激的态度来对待顾客,毕竟,在美容院中所有的顾客都是贵客。你必须提供一个可以令他们感到舒适和有信心的气氛,是非常重要的。医学美容院不像大部分的企业,这比一般行业更需要建立起一种顾客与执行服务人员之间的相互信赖的关系,顾客便会产生一种真正感受到满意的感觉。 

  但你必须让这些加盟美容美体的顾客一而再,再而三的不断上门来。这种方式比去不断寻找新顾客,可说是即容易且省钱,建立起一群坚定的满意的小型美容院加盟的顾客群才是你的事业优佳成功之道。再者,你是要他们对天津美容院加盟美容院忠实,而不是要对某特定的员工忠实。你所要做的是,就算你的江西美容院加盟美容师经常换人,也要把顾客的心留在美容spa会所中。这是有极端不同意义的。连锁美容店美容事业是一种非常个人化且亲密的行业,顾客往往会和他们的美容师建立起深厚的关系。因此,你必须能提供他们非常充足的理由,才能将他们留在你的连锁美容院美容院之中。而此一充足的理由,便是一开始你对他们的态度和方式,以及他们对你所提供的服务只满意程度。

  四川美容院加盟顾客的要求往往是单一的,只要达到她的要求就可以。有时侯甚至没有达到她要求的,你所给予的答复能自圆其说也都可以。

  把自己放在连锁加盟美容顾客的角度,你会发现,顾客其实是简简单单的。