美容院的整体形象应如何设计？
（一）美容院的效用
如果说美容院的“美容技巧”和“顾客服务”是创造收银的软件，那么美容院的“店铺”和“设备”就是美容院的硬件。包就是说店铺的状况是否合格，会对顾客来美容院消费的意愿有很大影响。
1．从顾客方面而言，美容院必须符合以下几点要求
①具有现代气息。
②町满足美容心理需求。
③满足顾客对服务的需求。
④干净、有信用。
2．美容院设备的基本要点
①必须给予顾客现代感。
②必须给予顾客很大的效率。
③必须让顾客感觉到创性、个性和表现性。
④必须适合顾客层次。
⑤必须适合附近的地理位置特点。
⑥必须具有充满效率和活力的美容技术。
⑦必须具有可灵活运用的活动空间。
3．美容院的现代性
由于美容院的活动性质是从事与美容有关的各项事务，所以“店铺的现代感和现代情调”是不可缺少的。另外，还必须重视让顾客满意的技术以及店铺的风格。店面较小的美容院更应令顾客有宾至如归的感觉。
店铺的现代性，大多是根据感觉来评价的。也可以解释为：与其他同行相比，具有先进两三年的风格。
店铺的现代性足以店铺的外观、内部装潢设计、美容机器的配置、柜台的形象、使用材料的保管空间等为主的外观上的判断。而外观装潢得再气派，如果不能适合周围环境的顾客层次，不能提供亲切周到的服务，也无法成为顾客所喜欢的店。
店铺的便利性，对顾客而言，是指来店里美容时感到很方便，而}i对店里的服务感到很满意；对员工而言，也能尽心地工作，不会感到不方便。
美容技术，是由接待服务、洗发、梳整发型、冷却处理等多种程序所形成的。特别应考虑美容器材的装置和美容材料的购置的性，这对成为服务品质合格的店是非常重要的因素。
店铺的个性，具体地说是与其他店相比，有创的魅力，能呈现出美的形象，顾客愿意光临指教。尤其是美容的主题必须因顾客的年龄、个性等不同而各有差别，随季节的改变和服饰流行趋势的变化，美容主题也应常常更新。因此，唯有掌握流行的动向，才能表现出合乎时尚的个性来。
（二）易于工作
美容院要经营成功，首先必须使顾客愿意来做美容，因此，对员工工作效率的要求及场地的设计，必须要严格。
只注意店铺的外观装潢，忽视了店铺的内部设计，如果因其阻碍了工作效率的提高，那么，有时反而会导致经营的失败。
美容院应将各种工作场地设计得非常完善，让各部门的人员能充分发挥其特长，使顾客得到满意的服务，让美容院的整体布局与各项器材、人员配合得天衣无缝。
1．柜台
柜台是顾客进店后优先个接受服务的场所，顾客可以在此处表达对美容技术的希望和要求，服务者在此可以为顾客提供以下服务。
①回答顾客一些美容方面的简单咨询。
②慎重保管顾客的美容诊疗簿，并且迅速寻找顾客过去的美容记录。
③保管顾客随身携带的物品和衣服。
④计算顾客的美容费用和收费。
⑤安排美容技术人员的工作时间表。
⑥负责招呼等待的顾客。
2．照镜处
①一般认为镜子要选择比较大的，才能表现大方和现代形象。但如果镜子太大，使用起来反而较困难，所以镜子的大小以适当为好。
②镜子的朝向也必须注意，如果镜子朝向杂乱的地方，会令顾客产生不好的印象，有损美容院的形象。
③设计一个空间，用花草或饰品来装饰，不仅会令顾客赏心悦目，也能提高员工的工作效率。
3．吹发室
吹发室是美容院中能让员工和顾客相互沟通的地方，因此，可以放置一些花草，装饰一些布娃娃等，或者放置录像机，让顾客欣赏佳片，调剂身心。
①必须确切地控制好吹发机所需的台数。一般来说，一面镜子大约配三台吹发机，另外可使用辅助型的吹发机，以补充不足。
②近年来，以臂杆吹发机为主体构成的店一直在增加。由于这些机器设置过多，在效用方面、形象方面产生了很多问题，所以必须特别注意。尤其是当店铺本就很狭小时，这些设备容易让视野更窄，并且降低了镜子的使用效率，所以应仔细考虑其设置。
③在吹发室为顾客准备一些杂志或造型方面的图片也是很重要的。值得注意的是，如果吹发的椅子上乱七八糟，或者放些破旧不堪的杂志，将会大煞风景。
4．洗发设备
洗发设施的好坏对美容院的经营有很大的影响。
①必须仔细研究洗发设备地点的选择、水压的调节和水温的控制。
②还应考虑洗发人员是否便于走动，如果走动困难，不仅会降低工作效率，还会给顾客留下不好的印象。
③椅子的好坏也是决定能否让顾客在洗发时有舒服、合格感觉的关键。
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