现时代美容院存在的问题及需要改善之处

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2012-02-08 13:27:00 来源: 神州加盟网  有918人参与
  • 经营范围:床上用品
  • 门店数量:80家
  • 单店投资额:10~20
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  1.竞争者过多与经费问题

    普遍而论,令经营者烦恼的问题是目前美容院数量过多,相互竞争激烈。据了解,平均每300户人家中就有一问美容院。其竞争激烈程度,由此可见。

    根据调查,美容行业中90少;以上的美容师想独立的心理较强,一旦时机成熟,就会自己开店,独立经营。

    美容院第二大问题就是许多经费开支提高,特别是毛巾、水电、修理等费用已成为头等大事。另外,卫生消费品、饰品之类的消费开销也在提高,其他诸如拖鞋、顾客看的杂志、广告等的费用也逐渐增多。

    从美容院的性质来看,美容院是依靠人的服务来维持其经营的,所以必须拥有一定的美容技术人员。然而,现今的美容师跳槽现象严重,这就造成人力短缺,势必导致美容院为留住人才而提高人事费用。

    一般来说,院的经费开支的比例是:材料费占10%.人事费占40%,一般管理费用占35%,剩下的15%就是经营者的实现目标。但由于一般管理费用和人事费用的上升,经营者的实现目标是无法令人满意的。如果无法让员工安心工作,就很容易产生经营上的困难。

    为了留住和吸引人才,解决问题的关键在于经营的方法。唯有突出其他美容院所没有的经营风格,尤其是对顾客的亲切感,美容院才会得到当地人的喜爱。

    2.营业额不稳定

    服务业常常会受到季节、气候等因素的影响,特别是美容院,常有时下流行的造型变化的明显差异。经营者如果无法把握这种变化,漫无计划地去经营,很容易出现经费不足的问题。这个问题在规模较小的美容院表现得特别明显。全球加盟网表示,随着美容院的规模不断扩大,如果经营毫无计划,就会造成营业额的剧烈波动。

    总之,美容院全年的营业额波动性很大,而且其变化每年都呈现出相同的倾向。营业额较好的月份与较差的月份,变化}二较明显。

    3.地理条件恶化

    由于地理环境的变化,常会使经营变得更加困难。如果美容院周围增加了更多的公寓,人口流动性变大,那么客源就会暑乏得很不稳定;如果美容院rj前过往的车辆很频繁,那么顾客就会渐渐地疏远这间美容院。

    但是,即使是这样,对顾客来说,因为店方的热情服务,使顾客不愿意到其他店去,如此,就会稳定客源。

    然而,事实上,大多数院的困难都是由于地理条件的变动而产生的。所以必须尽早摸清地理条件将会发牛怎样的变化,然后尽快地制订对策,这一点是非常重要的。但地理条件的变化,常常不是很明显。如果地理环境变化明显,则制订对策比较容易;如果地理环境变化不明显,那么到发现时再采取对策是比较困难的。

    通常,美容院可在以下儿个方面做出调整。

    (1)店铺的改善  需要对建筑物进行改建、修复,进行重刷油漆、清洁地毯等有关店内设施的改善工作。

    (2)营业环境的改善  这是直接影响到生意兴衰的重要工作。店内装饰的变化,可改变客人在美容院的心情。必须经常检查店内销售商品的陈列是否凌乱,是否被日光照射而褪色,是否适合季节,是否赶不上潮流等。

    (3)事务的改善  是指事务的合理化、发票的整理、账簿的整理以及办公用品的检查和备置等,有关维持、发展美容院业务的事项,必须时常检查、改进。将一切事务都整理得井井有条,可节省时间,提高工作效率,同时也是一种心理安慰。

    (4)人事管理的改善  是为了改进人与人之间的关系,增进心与心的交流。应针对所发现的不足记录下来,“谁,于何时,于何地,做了何事”之类的事情,若没有记录,便无据可查,后只有不了了之。只有将事情记下来,有根有据,加强沟通,那么事情才可能圆满地解决。

    (5)服务技能的改善与经营策略的调整对工作中出现的服务技能和语言上不规范等的问题,应及时调整,并记录下来。同时,对在经营中发现的其他所有问题都应及时总结,将每位职员提供的有关信息收集整理起来,并加以综合、总结,那么自然能构思出自己的经营方针。

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