美容店各岗位的工作职责

　　1、店长的工作职责

　　a 及时布置各项工作任务和指标，协调店内一切事务，发现问题及时处理。
　　
　　b 核查每天工作报表情况。
　　
　　c 组织落实各个环节的工作。
　　
　　d 督促店员完成分内工作。
　　
　　e 组织召开店内例会。
　　
　　f 编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态（注意专业信息的接收和反馈）。
　　
　　g 关心店员，调动店员工作积极性。
　　
　　h 做好顾客信息反馈、统计顾客量。
　　
　　i 负责处理顾客投诉及外联事宜。
　　
　　j 根据影响总体销售因素的变化，制订和调整销售策略。
　　
　　k 根据市场需要，创意、设计、制作各类宣传品。
　　
　　m 指导、监控、实施销售及宣传计划，及时总结、分析市场成功经验与失误教训。
　　
　　2、技术总监岗位的工作职责
　　
　　a 协助店长做好店面技术和服务工作。
　　
　　b 负责对店内美容、美发师与助理的管理和技术指导工作。
　　
　　c 及时了解工作中存在的技术问题并加以解决。
　　
　　d 对美容、美发师与助理工作流程进行规范和监察。
　　
　　e 对美容、美发师与助理进行专业知识培训、指导及管理。
　　
　　f 制订和提交季度性技术培训方案，提高/增加店内技术的稳定和进步。
　　
　　g 负责相关材料、物品的领用。

　　3、助理店长岗位的工作职责
　　
　　a 协助店长做好店内服务工作和店长交办事宜，维护美容、美发店形象。
　　
　　b 组织实施店长交代的工作任务。
　　
　　c 负责对店内助理的技术培训、指导和管理，对店内助理、后勤人员的工作流程进行规范和监察。
　　
　　d 及时了解助理、后勤人员在工作执行中存在的问题，解决工作中的实际困难。
　　
　　e 确保业务技能水平达标。
　　
　　f 对店里的清洁卫生工作进行监察并负责。
　　
　　g 负责相关材料、物品的申报和领用，负责店内陈列物品的应急补充。
　　
　　h 按美容、美发店或者店长规定的日期上交下月所需要的物品和产品申购单，并负责上述物品的采购到位。
　　
　　i 安排店员进行服务流程的理论培训、模拟练习、争取回头客的沟通训练、销售产品的模拟j训练和美容、美发店文化理念的口碑宣传训练。
　　
　　k 当店长不在时，助理店长更需协助技术总监承担店长的一切职责。

　　4、美容、美发师岗位的工作职责
　　
　　a 遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护美容、美发店形象。
　　
　　b 不断提高自身技术水平，接受本店组织的规范化培训，建设顾客网络，完成销售计划任务。
　　
　　c 真诚、耐心、认真做好服务工作，以追求很好的敬业态度服务每一位顾客。根据承包制原则，对自己服务过的顾客进行跟踪服务。
　　
　　d 严格按照美容、美发师的待客流程作业，对与自己配合的助理要指导和实行双向监督。
　　
　　5、助理岗位的工作职责
　　
　　a 自觉遵守店内各项规章制度，协助助理店长做好店内的工作，维护好美容、美发店形象。
　　
　　b 不断提高自身技术水平，接受店内组织的规范化服务培训，以满足顾客日益增长的需求。
　　
　　c 诚挚、耐心、认真地做好服务工作，以追求很好的敬业态度为每一位光临美容、美发店的
　　
　　d 严格遵守助理服务工作流程。不可误导和勉强顾客高消费，不能强迫顾客买卡和消费其他项目，服从上级工作安排。
　　
　　6、收银员岗位的工作职责
　　
　　a 严格遵守美容、美发店的各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
　　
　　b 严守财务机密，维护美容、美发店的利益，不得泄露美容、美发店的财务资料。
　　
　　c 熟练掌握收银台各个环节的工作，能迅速解决结账收银中所发生的各种业务上的问题。
　　
　　d 上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以提高/增加收银工作的顺利进行。
　　
　　e 记录好店员对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
　　
　　f 做好数据登记和填写相应报表？做到账银相符，账账相符。对所经手的账务工作全权负责。
　　
　　7、后勤人员的工作职责
　　
　　a 早9：00前搞好卫生。
　　
　　b 注意节约清洁用品。
　　
　　d 月前领足日用品，如有需要，提前一周写好申购单。
　　
　　e 在营业时间内对店内卫生进行清洁。但不能影响顾客。
　　
　　f 扫地、拖地、放物时的力度要适中．
　　
　　g 注意个人形象，佩戴工作卡。
　　
　　h 按卫生制度及标准做好店内清洁工作。
　　
　　i 提高/增加店内毛巾够用、干爽。
　　
　　k 严格执行洗洁程序。
　　
　　注意：如果美容美发店规模较小，不具备后勤人员时，后勤工作可分配到美容、美发师、助理身上。