美容店制定美容质量标准时应注意哪些要点？

　　质量标准是质量控制的必要条件，美容公司的质量控制首先表现为对各分店的各种业务活动和服务程序的质量确定一个明确而具体的标准，作为评价各分店产品质量和工作质量的比较基础。

　　所谓美容质量标准，是指美容店某一特定的服务过程所应达到的规格、程序和标准，是美容加盟店员工应遵守的工作准则，是美容店内部服务工作的法现。服务的规格、程序和标准，不光是服务过程的程序，而且包括设备、服务、环境三方面的内容的规格、程序和标准。它用来衡量完成的工作是否合乎品质的要求及规定。例如洗头服务质量标准，既要规定洗头的时间、程序和服务人员的礼仪，还要规定使用何种洗发液以及毛巾的消毒要求等。

　　理想及的质量标准要具备很多条件，所以在制定美容质量标准时，应注意以下几点：

　　1．一致性

　　一致性有两层含义。优先，整个美容公司内部各部门的质量标准要互相协调、互相衔接。例如，采购部门对美容设备质量标准的确定，就应该听取美容师的意见，做到要求一致、标准一致。第二，整个美容加盟公司中各分店的质量标准要一致。这样才能使整个美容加盟公司各分店的美容质量保持一致性。

　　2．公正性

　　各个部门的质量标准应该客观合理，符合店的经营目标和质量目标。不能把有的部门的质量标准定得很高，而把有的部门的质量标准定得很低。

　　3．可行性

　　订立的质量标准，尤其是工作质量标准必须是大多数人可以达到的，能够实现的。如果标准定得太高使大多数员工无法达到，这样的质量标准不但没有意义，而且必定会遭到员工的不满和反对。当然质量标准也不能定得太低，如果质量标准定得太低，所有的员工都能够轻轻松松地达到，这样的质量标准也是没有意义的，它只会扼杀员工的积极性。

　　4．适用性

　　订立的质量标准一定要切合实际情况，既要适合顾客的需要，又要适应本企业的经营管理水平。

　　5．可理解性

　　订立的各项质量标准应该具体明了，易于管理者与员工理解掌握，具有可操作性。

　　6．稳定性

　　制定的质量标准虽然应该根据顾客的需求变化进行改动，但同时还要保持相对的稳定性。质量标准一旦制定，就应使用一段较长的时间。即使进行一些必要的变动，也应在质量标准主体不变的情况下进行个别或局部的调整，以保持质量形象的稳定。