美容店服务对象定位要考虑哪些方面？

　　美容店服务对象的定位，一般也被称为目标客户的定位。它的主要目的就是明确自己的美容店主要针对哪些消费群体。在确定消费群体时，通常要考虑以下几个方面：

　　(1)顾客的性别

　　由于性别的不同，对美的追求程度也不同，除了一些大型城市以外，男士光顾美容加盟店的人数、次数小于女士。

　　(2)顾客的年龄

　　一般情况下，女性顾客的年龄特征与消费心理如下：

　　30岁前（未婚）：“想怎么做就怎么做，只要我喜欢”是一条很重要的标准，强调自我及个性，只要喜欢，花再多钱也愿意。

　　30岁前（已婚）：喜欢尝试也容易接受新事物，尤其对于“舶来品”有特别偏爱，若无小孩，经济会更充裕，生活质量要求更高。

　　31—36岁：家庭、职业已稳定，社会经验丰富，心理成熟，追求一种成熟女性的风采，愈有价值的商品愈能获其青睐，是“高等品”的爱用者。

　　37～46岁：是属于实力比较坚实的消费群体，有充裕的时间、精力来从事消费，有主见，有65 010~75%是职业妇女。

　　47~59岁：重视生活品质，健康及安全、舒适的产品会更受青睐。

　　一般情况下，对男士而言，注重风度、偏好适用、简洁明快等，应该是他们的优选目标。

　　美容店的老板在决定开店之前，一定要做好调查研究，确保店铺能取得好的效益。

　　(3)顾客的职业

　　顾客的职业特征往往决定着她们的消费取向。顾客一般会根据自己的职业特点，有选择地去美容店进行消费。

　　从事经常出入公共、社交场合的一类人，一般是很在意自己发型的。因为这是给对方留下印象的关键所在。这些人会根据年龄段和个人的喜好不同，经常解决自己的“头部问题”。美容店对这部分人一定不要忽视，要有因人而异的邀约服务办法——“短平快”，类似西药看诊。还要有能够使顾客高兴的中肯的意见和建议。

　　还有一部分不太深入公共、社交场所，这是由职业和性格决定的。对这些人来讲，主要采取平稳的做法，适合使用一些结果好的长线产品和服务，类似于中缓解法。

　　当然，顾客的职业包罗万象，不可能有完全适合的优佳方法。这就需要美容店认真地筛选，采取不同的手段，以变制变，才能达到顾客满意的实际结果。

　　(4)顾客的文化心态

　　顾客的文化心态是错综复杂的。有什么样的文化心态，就有什么样的消费方式。美容店在接触顾客的时候，了解其文化心态以便“对症下药”，也容易使顾客接受自己的产品或服务。

　　如果顾客接受一些很新潮很开放的“先进文化”，喜欢标新立异追赶潮流，那么就可以推荐新的的美容、美体服务；如果顾客对传统的事物一直念念不忘，那么，就要考虑一些顾客容易接受的传统服务，在灌输新理念的时候就必须谨慎一些。

　　(5)顾客的生活方式

　　顾客的生活方式也同样值得关注。一个人选择什么样的生活方式，是一个人的自由。生活方式的选择，经济条件占据主导地位。

　　美容加盟品牌店接触顾客的时候，了解顾客的生活方式，就可以决定推荐使用什么样的产品或服务。喜欢奢华的顾客，品牌产品是优选，新潮服务是目标；追求生活质量的人，不是不在乎金钱，而是特别在乎自己的面子和身体。

　　(6)顾客的娱乐方式与爱好

    有的顾客喜欢运动健身，美容店的服务就要顺应顾客特点，外用或外敷的产品就显得不合时宜。比如发型设计，轻松飘逸是顾客喜欢的，选择简洁明快的，顾客当然会满意。

    有的顾客喜欢猎奇，新潮的产品或服务很容易接受。不妨推荐一些新的的有奇特视感的产品或服务。

　　美容店的老板应该意识到，只知道顾客的名字还远远不够，还应了解顾客工作、性格等，如何接近顾客并取得顾客的欢心也是需要认真研究的。对于已经有一定经营历史的美容店，这一工作除了宏观分析，更多的，可以顾客档案的分析研究来完成。