顾客选择美容院的标准

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2009-09-11 12:11:00 来源: 神州加盟网  有954人参与
  • 经营范围:美容
  • 门店数量:605家
  • 单店投资额:20~50
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    调查显示,有49%的被访美容消费者注重其内部结构、专业气氛、服务态度,若能吸引你们,他们愿从较远的地方坐车到美容院、美容养生院发更多的钱。美容院的装饰设计直接关系到客户对美容院的印象,根据一项调查数据表明十八岁至四十五岁消费者有52%的被访者表明很注重店的统一设计。
  
那么美容设计店面需要注重哪些问题呢?下面有几个方面可以说明:
  美容院招牌
  招牌是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌。注意颜色搭配,一般以深色为主体以引人注目为目的。
  美容院店内风格
  1、日式风格;2、古典风格;3、现代风格;4、欧式风格;5、泰式风格等。根据装饰风格表现出该店的文化、专业气氛,让顾客接受、认可该店的经营理念,同时绘制出经营项目、价格,使顾客一目了然。风格的确定要与其它同行有一定的区别。适当点缀一点有档次工艺品、名人字画突出企业文化档次。
  美容院店内色调
  要让顾客能坐下,情绪不波动,让顾客感到轻松、舒适、温馨,并具有信赖、安全感,那么店内色调更为重要,深色会让人感到不安,产生急躁,情绪波动,坐不下来。简言之,店内色调一定要以浅、淡色为主。以放松员工、顾客紧张情绪。
  美容院店内情调定格
  一般养生院、美容院喜爱古典情调的设计,新开的院却喜欢新潮情调。情调定格是您在确定消费群体基础上,根据顾客需求而定的,过于豪华会让顾客望而止步。过于的简化会让顾客感到档次太低,其次您的性格及该店所需展示的形象是您应该要考虑的重点,这就需要做到“恰到好处”来处理好定格中的一些矛盾问题。
  美容院操作区
  一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等(根据情况),操作区是直接服务顾客的地方,要求以宽松、干净、舒适为宜,还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放,优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮,椅子、床铺要精美,外形要独特,色调要统一。
  美容院卫生间
  卫生间因其利用率较高,会给顾客留下深刻印象,您一定要和重视招牌一样同等对待,精心设计。以豪华为主,越豪华越给顾客留下好印象(注意,不能有臭味),在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求,甚至一些笑话、幽默故事,促销打折优惠政策均可。
  美容院顾客座位
  要求简洁明快,舒适、干净。能看见电视、画面,距离恰好。
  美容化妆商品陈列展柜
  化妆品陈列展柜应安放在进门右侧处,浅色为主体,有档次为好。人的视觉45度,陈列的化妆品是您容易推销、外卖的化妆品,经常更换化妆品。避免阳光直射,防止化妆品失效、变质。摆动置有档次、品牌,会提高店面档次。进行外卖推销,外卖推销到位,将使您营业额上升21%(总营业额),应该加以重视这个块面的发展。
  美容院美容店长室
  店长办公室,处理日常工作和接待外界各部门工作人员、朋友,新老顾客洽谈业务之地,该装饰表现出严肃、清洁、大方之感。壁面应挂有企业目标发展鸿图,员工守则、店长、财务责任制、热情服务要求、奖罚制度、企业理念及员工提成进度表等有关规章制度。
  美容员工休息室
  用于进餐、存放员工自己私人物品,壁面应处理干净,柜子做的实用即可,墙面应挂有光荣榜、纪律制度、卫生值班、轮休表格。顾客严禁入内,给员工在工作时间一小憩的自由空间。
  美容用品保管室
  用于建立保管物品登记(进出),以便于管理及核算成本。依据商品大小,设计成不同规格柜进行陈列,做到随时用随时取。不讲究色彩、装璜。
  美容院收银台
  收银台上应设计顾客档案、技术资料插夹。不要忘了吸贴式员工轮牌板安置环节。 收银台需和整体店内设计相融合,以精、美、小为佳,背后应设计顾客寄存柜,让顾客产生安全感,收银台应考虑到电脑、电视、音箱、灯光的控制设计,便于操作方便。

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萨维尔琨
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