美容店经营中该如何以退为进解决顾客异议?

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2012-08-15 11:46:21 来源: 神州加盟网  有691人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  推销产品是一门学问,它需要掌握其中一定的语言表达技巧。如此,方可如愿以偿。美容加盟店推销自己的产品,顾客作为买方,自然对美容产品的结果会提出很多质疑。

 

  那么在推销自已的美容产品时,当顾客对价格产生异议时,经营者该怎么办呢?你可以这样说:

 

  “是的,价格是高了点儿。但想想多得到的那些好处,您就明白价格高这么点是完全值得的。”或者说:“您说的完全是事实,但我们的服务,您完全可以得到补偿。”然后经营者可以比较一下同类产品,让顾客明白产品的优劣不同之处,认识到好产品的价值,但不可贬得太过头。

 

  如果顾客对产品的功能性又提出异议时,经营者可以从产品安伞性能的特性着手对顾客说:

 

  “我很赞赏您注重安全的观念,我也同意那是一个很重要的因素。不过我们的产品在扶持安全的同时,使用起来也很方便、简单。在美容美发店我们会用专业仪器和操作程序给您用这种套装做专业护理。您带回家使用的这种配套的客装只需像平常使用的护肤品一样使用,就行了,不需要特别护理。”这样的谈话自然会解决顾客的后顾之忧。

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萨维尔琨
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