养生馆巧走绿色路线 成就美丽健康事业

　　2003年底北京养生馆美容科技有限公司正式组建运营团队，在大陆发展“养生馆果蔬美容”连锁事业，短短的几年多的时间加盟店就遍布全国各省市。并多次被电视台以及北京电视台等媒体专题报道。养生馆品牌也由一个默默无闻的小品牌成长为美容行业的一个特色品牌，养生馆他们这个团队是如何做到的呢？他们是用什么样的特色和模式吸引这么多的加盟商的关注和加盟的呢？

 

　　一、面对竞争激烈的美容市场  找准一个切入点是关键

　　仿佛一夜之间，大中小型美容院在遍地开花。专业的美容市场经过二十年的发展，应该讲取得了长足的发展，无论是从行业的经济总量还是从业人员数量上。较新统计表明，目前，的美容服务业直接就业者达约1000万人左右，美容就业机构总数近180多万家，其营业实现目标将达到近2000亿元。

 

　　虽然美容行业市场总量以及经济规模达到了一个新的水准，也是发展快的一个行业，但发展过快也导致了一些不规范的竞争，也产生但各种怪现象也层出不穷。伪劣的化妆品致使美容变毁容。一些美容院为获得高收银，不顾消费者的健康，使用劣质产品。医学美容管理混乱。按照规定，专业的缓解美容项目，如等，应由医生资格的专业美容师完成，而现在不少美容师只经过短暂培训就上岗操作。90％以上的毁容投诉都是在没有缓解美容资质的美容院做的手术。虚假广告商业炒作。近年来，“韩国式”“人造美女”“无疤痕”等广告铺天盖地，误导消费者，客观上为美容市场的混乱局面起到推波助澜的作用。

 

　　面对世界各大化妆品巨头的大举入侵，使行业内的生存环境竞争激烈，加上本土企业雨后春笋般的崛起，使得美容这个行业更加风起云涌。从花样百出的营销模式，到日渐翻新的概念炒作，从产品结构的日益变化，到市场的日益精细化划分，这既促进了国内美容化妆品行业的发展，又加剧了整个行业的竞争。

 

　　面对竞争环境如此激烈的市场以及美容行业口碑普通不佳的情况下，养生馆为什么还要投身美容行业，如入找到一个好的切入点，在市场取得如此的成绩呢？

 

　　二、绿色果蔬美容是特色

　　在进入美容行业之初，养生馆公司花了近半年多的时间对的美容市场现状以及未来的发展趋势做了详尽的分析和研究，也请教了业内非常多的知名人士。对美容市场恶性无序的竞争也有了充分的了解，但从长远来看，公司团队成员还是认为专业美容这块市场还是有着非常好的成长潜力和市场空间。

 

　　养生馆经过全面的论证和对市场的调查了解到，由于行业的不自律以及违规的操作，美容产品经常出现质量问题，加上电视台、报纸等媒体频繁的曝光一些美容院的黑幕，以及一些产品检查出化学成份超标的报道，目前消费者对大部分美容院的服务及产品缺乏信任度。

 

　　因此，如果要开一家成功的美容院，让顾客进行并且留住顾客，一定要由让人信得过的产品、特色的服务以及严谨的管理风格。结合对欧美、新加坡、韩国、日本等的美容护理以及休闲文化的发展潮流分析，养生馆决定在发展生活美容护肤，以“果蔬美容养生”为进入市场的切入点，走“绿色、自然、健康”路线。后来，事实说明，当初的这个切入点是找对了。

 

　　三、内调外敷的美容理念和绿色的护肤产品

　　之所以选择“果蔬美容养生”为市场的突破口，应该讲首先是对果蔬美容神奇结果的认知；其次是对“内调外敷”美容理念的很好的解读；还有就是美容市场进行了细分。

 

　　研究发现，新鲜的水果、蔬菜以其色泽、味香而且有无穷的魅力，它不仅给人们以美食的享受，而且具有非常好的护肤润颜作用。新鲜的瓜果蔬菜中含有丰富的维生素、矿物质、纤维素、不饱和脂肪酸等营养物质，能补充人体皮肤所需的各种营养物质。

 

　　经过调查了解到，目前在还没有一家完全意义上的绿色植容，更没有人一家公司或者美容机构用绿色、新鲜原水果来做皮肤护理，应该讲这块的市场尚属空白。养生馆采用新鲜的水果、蔬菜来进行美容，一定会吸引消费者的关注眼光，一定会满足消费者即美容又安全的消费心理。只要是市场客户认可的就一定是可行的。

 

　　养生馆的研究人员提出他们核心的“内调外敷美容理念”：真正的美容除外表的护理，首在养内，使内在气血调和、脏腑康泰、才能达到外表充盈、青春永葆的结果。这种美容理念符合人们崇尚自然、返朴归真的世界浪流，把握住了现代都市人对自然健康生活追求的心理。

 

　　除了独特的美容理念外，养生馆的产品也是具有特色，这些产品都是采用纯正的瓜果蔬菜萃取的精华物质为原料，不含有任何的化学成份。绿色的产品也是养生馆果蔬美容生活馆得以致胜的关键法宝。

 

　　四、果蔬美容生活馆独特的美容服务

　　养生馆的果蔬美容生活馆以清新淡雅、充满生机的环境为主，营造一个绿色、温馨、舒适的环境，消费者可以在这里感受到自然的气息和精心细致的服务。

 

　　去过美容院做过皮肤护理的人可能都知道，美容师给顾客清洁脸部，去角质、敷面膜、再清洁、抹上皮肤护理用品就可以了。但在养生馆的果蔬美容生活馆做美容，美容师先会对顾客的皮肤进行测试，根据顾客的皮肤特征和所缺的美容营养无素，用新鲜的水果或者蔬菜来调配适合她的果蔬面膜，这个调制过程和果蔬面膜不添加任何的化学物质。在养生馆果蔬美容休闲吧的专卖店中特开辟了一块休闲区，做完所有的皮肤护理工作后，美容师会给顾客准备好一杯制造的纯正鲜榨果汁，供食用以达到营养美容和有助于调节体脂的作用。这种全新的美容服务，打破了传统美容院的经营方式，以具有功能性、健康性的水果蔬菜为护肤原料进行护肤、调理，是体内和体外美容的结合。符合养生馆内调外敷的美容理念。

 

　　五、养生馆连锁店的发展策略

　　经过悉心的准备，养生馆在2003年12月份正式启动了大陆市场“果蔬美容生活”的招商工作。虽然有了成熟的美容理念、完整的经营模式和具有特色的产品，但因为养生馆进入市场较晚，在国内的知名度相对较低，也面临着品牌的塑造和推广问题，如何让有志从事美容行业的人士了解养生馆，了解养生馆果蔬美容的特色，这也是一个公司眼前面临着的一个重大问题。

 

　　在国内美容市场，目前大多数的美容连锁加盟机构都在采用会议营销、展会营销、渠道营销的方法在招商，以产品加盟的方式发展连锁店，只要你购买了价值多少钱的产品，就算你加盟。而没有将自己的企业文化、经营和美容理念、服务模式、技术特色、产品知识全面的导入给加盟商，只是一个非常松散的连锁，或者说并不是完全意义上的连锁加盟。养生馆果蔬美容虽是美容行业的新丁，但产品、理念、服务上都具有特色，因此在市场发展策略和营销推广模式上也要有自己的独特的地方，不能落入俗套，要另辟蹊径，要做就做整店输出，加盟店要完全拷贝养生馆的全部的经营特色和经营模式。

 

　　（一）塑造成功典范  开设直营店和形象店
　　即然不以产品加盟形式来发展连锁店，而是以整店导入的方式来做。那么就一定要有自己的直营店，这样招商才有说服力，潜在的客户就可以非常直观地了解养生馆的果蔬美容生活馆的经营模式，可以让客户亲自体验果蔬美容所带来的成果。

 

　　2004年1月，养生馆就在北京开设了一家150平米的“果蔬美容沙龙”直营店。整个店铺装饰以粉色系和绿色系为主色调，温馨、典雅，充满了绿色的生机，充分展示了养生馆果蔬美容“绿色、健康、自然”的特色。从人员的管理、顾客的接待、美容师技术、销售技巧、果蔬面膜调配、果蔬饮品的配制、售后服务等“果蔬美容沙龙”全面导入了养生馆各项管理制度和技术工艺。

 

　　直营店开业没多久就凭“果蔬美容”的特色吸引了附近爱美女性光临，成为社区人气旺的场所。客户来此考察体验，亲自体验，受到了极大感染。直营店为公司招商带来了极大的助益。为方便客户考察和体验，养生馆后来又在办公室设置了一个近60平面的样板间。

 

　　（二）巧做策划宣传  屡获媒体报道
　　养生馆果蔬美容生活馆开始在大陆地区招商以来，由于其纯正果蔬美容的特色以及创立的经营模式，受到了京华时报、北京晚报、经营报、大众商务、新浪网等多家媒体的报道，并且全国有众多的媒体纷纷转载，转眼“养生馆果蔬美容”便现身于各大媒体版面。引起了众多创业者关注，开始有人咨询和来北京考察，洽谈加盟事宜。

 

　　但养生馆品牌短时间内得到市场的认可，养生馆果蔬美容连锁店迅速得到发展，这得益于电视台和北京电视台对养生馆果蔬美容所进行的专题报道。出于对果蔬美容的特色、护理作用以及养生馆产品的信心。养生馆起初便与电视台、北京电视台一些生活、信息、财经类栏目合作，提供一些护理产品、美容卡，成为这些栏目的奖品合作单位。

 

　　很快，养生馆的产品及果蔬美容的特色便受到了大家的认可，电视台的“生活567”，电视台的“致富经”等栏目陆续都对养生馆洁果蔬美容进行了专题的报道。一时之间，来自全国各地咨询电话不绝于耳，公司加盟咨询电话也成了热线，网站的点击率平均每天达到2000人次。几乎每天都有客户来公司考察。

 

　　（三）降低加盟门槛  服务管理不打折

　　为拓展市场以及降低创业者的智慧之选，养生馆并没有收取加盟商的加盟金，而是将加盟费用调低，降低加盟门槛，让更多的对果蔬美容感兴趣的人士加入到养生馆当中来。

　　养生馆果蔬美容根据面积的大小和服务项目的多少分为：“果蔬美容工作室”、“果蔬美容生活馆”、“果蔬美容沙龙”三个加盟类别。智慧之选规模有大有小，可以满足不同创业者加盟级别的需求。除此外，养生馆总部还将给加盟商提供前期的选址咨询服务，提供首期产品和设备铺货，以及店面装修的vi设计光盘。

 

　　虽然减少加盟费，调低了加盟门槛，但养生馆对有意加盟的客户并没有降低对他们的要求。

　　除了在资金上的要求外，还要加盟者认可养生馆的加盟理念，有事业心和责任心，诚信、勤勉，要服从养生馆总部的管理，严格执行总部的经营方式和管理模式。这样可以很好地规范养生馆各地加盟店的经营，做到由内外而的统一、总部与各加盟店的统一、加盟商与加盟商之间的统一，更好的将养生馆果蔬美容的特色传递给消费者。

 

　　（四）完善部门建置  明确工作职责
　　为更好地服务加盟商，养生馆总部设立产品研发中心、市场部、客服部、物流中心、招商部、企划宣传部、设计部、行政财务部等职能部门。养生馆建立了完善的组织架构，明确的岗位职责，分工明细，建立了一整套企业运营规范制度以及加盟商支持服务流程。加盟商在日常的运营过程中，有任何的问题和建议都可以直接反应到相关部门，可以得到快速、顺利的处理和解决。

 

　　在养生馆这些部门中，产品研发中心、市场、客服、物流、招商、设计等部门是经常与加盟商互动，跟加盟商联系为紧密的单位。产品研发中心根据市场的需求负责开发养生馆系列果蔬护肤产品，加盟商经营过程中如遇到产品上的问题都可以直接联系研发中心；市场部主要负责加盟商的前期的培训和后期的支持、督导工作，解决加盟店美容师在给客人做护理时出现的一些技术问题；设计部门专门负责加盟店的装修设计以及布置工作，负责为加盟店提供各种海报、宣传画的设计；客服部和物流部是加盟商日常联系频繁的部门，客服部负责加盟商日常的订货、退换货工作以及促销方案、低价产品、新品上市等信息的传递；物流部负责将客户所需要的产品及时、准确的发送到加盟商手里；招商部门负责加盟商的加盟评估、选址、加盟签约工作以及对代理商的招商知识培训、日常指导等工作。

 

　　这些行之的安排，养生馆果不但规范了形象和经营，也加强了对口的管理，疏理了内部的工作流程，这样更好的支持和服务全国各地的加盟商。

 

　　（五）美导下店培训  协助开业工作
　　养生馆果蔬美容连锁店的发展策略是：发展一家培养一家，培养一家规范一家；规范一家成功一家，成功一家发展一家。养生馆结合自身果蔬美容的特色以及企业管理文化提供给加盟商一套包括《经营管理手册》、《果蔬美容技术背景手册》、《果蔬美容饮品制作工艺手册》、《果蔬面膜制作工艺手册》、《果蔬美容经营模式与宣传策划》的培训教材。即使是一个刚刚进入养生馆果蔬美容的加盟商，也会很地步入正规化的运作规道。

 

　　养生馆的加盟商有的从事过美容行业，也有的没有经验，但养生馆市场部的培训师和美导们都认真的对待。从皮肤知识、产品知识、企业文化、美容理念、装修设计、设备使用、手法、销售技巧、待客礼仪、店铺管理、人员管理、运营管理，日常促销等都细心全面的培训。直到加盟商及其美容师全面掌握为止。

 

　　为了降低加盟商在京培训的成本，以及协助加盟商做好前期的开业准备和宣传工作，公司逐步将加盟商在京培训改为公司美容导师下店培训。这样美容导师亲临一线，凭借自己丰富的经验，很快能掌握加盟店周边的环境以及同行竞争情况，把握果蔬美容院在当地的定位，协助加盟商制订一个符合当地消费水平的产品和服务价格，对美容师进行系统的培训，以及开业前的宣传和准备工作，让加盟商不操心经营。直到加盟商顺利营业，掌握各项管理和技术知识，美导才离开。

 

　　（六）加强后续服务  扶持加盟商稳健经营
　　由于加盟商开业之后的三个月，应该来讲是非常关键的三个月，俗话说的好，一个好的开始，加盟店的经营便成功了一半。所以在这期间总部非常重视对新加盟店的沟通和督导，总部市场部的负责该区域的美导，基本每周都要电话或互联网等方式，了解该加盟店近期的经营状况，关注加盟店在宣传、管理等方面的细节以及美容师手法技术、销售技巧、待人礼仪等多个方面，协助加盟商解决在开业这段时期所出现的各种问题。

 

　　当然，加盟店开业后，客服部工作人员也会与加盟商时常进行沟通，了解其产品销售情况，根据加盟商所在区域气候特点、季节变化以及产品销售，合理地为加盟商订购和配送产品，避免加盟商由于对市场不了解，而产生过多的库存，积压资金。另外，养生馆总部的客服部、市场部以及企划部的人员还会针对一些加盟店定做一些大型的宣传促销活动和方案，为加盟商拓展客源，吸引顾客，增加收银打下坚实的基础。

 

　　除此外，市场部各区域的责任美导会不断的巡视自己区域的各加盟店。向各加盟商传递公司近期各种政策、产品研发、促销宣传情况，为这些加盟店的经营出计献策，执行总部制定的促销宣传活动，培训新技术和新产品知识等。

 

　　（七）根据市场需求   制订各种促销活动
　　每年的三八妇女节、母亲节、五一劳动节、国庆节、元旦、春节等固定的节假日，养生馆都会安排一些大型的促销活动，来回馈加盟商和各美容店的顾客。除降低产品折扣外，总部还会推出低价产品，新产品加大让利力度，还会给各加盟商多赠送一些产品、试用装等。另外，总部还会设计制作一些精美的小礼品，透过各加盟店来赠送给顾客。加强会员或者潜在顾客对养生馆果蔬美容生活馆的认知度，提升品牌形象。

 

　　除了上述特定节假日的促销活动外，总部还会针对一些特定时间或市场环境，不定期的进行一些小规模的促销活动。另外，各加盟店的店庆以及一些特殊的活动，养生馆总部都会给予一定的产品和礼品支持，协助加盟商做一些宣传促销活动，将对加盟商的支持真正的落实到实际经营中来。让加盟商切实感知到总部对他们的支持。

 

　　（八）建立网上平台  提升工作效率
　　随着计算机和互联网越来越多的走进人们的生活和工作当中来，成为大家工作和生活的一部分，养生馆总部也积极地打造自己的电子商务系统，建立一个网上平台。透过养生馆的网站大家可以查询到总部的较新信息，了解到新品上市情况，近期是否有促销活动等。如果遇有任何问题需要总部解答，可以透过网站进行留言，这样总部工作人员将会立即答复。除此外，加盟商还可以透过网站给自己的美导或客服专员留言，也可以网上订货系统下单订货，即方便又快捷，时刻保持与总部的沟通和联系。

 

　　六、成功的养生馆果蔬美容生活馆
　　在美容行业竞争环境如此激烈并且市场不规范的情况下，养生馆果蔬美容走出了一条适合自己的路，打造成功一个特色品牌。受到了大陆众多加盟商的青睐和顾客的喜欢。养生馆也在不断练习内功，锻造自己的核心竞争力。而养生馆的成功的真正因素是什么呢？是果蔬美容“绿色、健康、自然、休闲”的特色。养生馆近三年来的成长之路之经告诉我们，它在较为混乱、复杂的美容市场中进行市场细分，为自己找到了一个明确的定位，找到了一条适合自己的道路，成为果蔬美容行业中的一朵奇葩，给市场带来一股清新、充满绿色生机的感觉。

 

　　养生馆他给自己的定位也非常的明确，他没有去跟风，去走会议招商，产品加盟的道路。坚持自己的产品特色和自己的经营模式，塑造出了养生馆的品牌和果蔬美容的特色。在大陆成功的建立和发展了属于养生馆、属于各加盟商、也属于各爱美女性的养生馆果蔬美容生活馆。养生馆成功选择了绿色路线，也成就了自己美丽财富事业。

 

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