相悦四季：美容院加盟店顾客流失原因分析

美容院的顾客可以说是和眼睫毛一样，每天都会掉几根，但是每天也会长出几根来，但是如果说有一天，长出来的睫毛已经跟不上掉的睫毛了，这时候对于美容院加盟店来说也会是一种打击，毕竟顾客是美容院加盟店的基本。因此，美容院就要学会分析顾客为什么会流失掉，到底是美容院加盟店的哪些方面做的不好，相悦四季所要讲的就是美容院加盟店顾客流失原因的分析方法，从以下几个方面入手，可以轻松帮助美容院分辨出哪里有问题，从而解决问题。

一、产品质量问题

美容院产品的质量问题始终是影响美容院顾客的流失，顾客前来美容院本身就是使用产品的，出现了质量的问题，再去购买产品和使用产品。因此，更好的办法是美容院在购进产品的时候，事先就先检查好产品的质量问题，减少出现产品的问题，也就不会出现这样的问题。如果说当出现了产品质量问题，美容院加盟店肯定需要及时调查清楚，看看产品是个例的情况，还是群体现象，根据现象找到负责任，解决问题。记得需要和顾客道歉，并且及时解决顾客的问题。

二、无暇顾及顾客

如果说美容院因为太忙而无视了顾客，也会导致美容院的客源的流失。忙并不是借口，美容院为什么会忙，那是因为美容院的管理做的不够好，特别是对顾客的管理上面，是否合理安排到店的顾客，时间安排为什么会出现问题，美容院都是讲究预约制的，连预约都可能搞错，造成顾客的“拥挤”，这并不是什么值得骄傲的事情。

三、服务意识淡薄

如果说上面的那个一个问题是无意造成的，可以改善的，那么这个问题就更需要改善了。美容院是服务行业，如果说连服务都做不好，在美容师的脑海中并没有服务这个概念的话，给顾客带来的就是不诚心的服务，也会对顾客造成影响。从而顾客不愿意到美容院来消费，这样不就是流失了顾客。

四、美容院自身竞争力

顾客的流失还有可能并不是什么内部的因素，而是被其他的美容院所吸引了，这也是美容院所遭遇到的外部影响。美容院自身的竞争力下降了，才对顾客没有了吸引力，顾客才会将注意力投向别的美容院。因此，美容院加盟店应该加强自身的竞争力，要更加创立实物来吸引顾客，这也决定了美容院从来不能够停下自己的脚步，随时的创立和发明，也是美容院所必须的。