美容连锁企业经营管理须实现哪“四化”?

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2012-08-30 09:18:33 来源: 神州加盟网  有648人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  进行连锁经营试点,既要借鉴国外的经验,又要适应我国的实际情况。现阶段的规范化是指几个“统一”,包括统一店名、统一店貌、统一采购、统一进货、统一核算、统一管理、统一价格、统一服务、统一培训、统一广告、统一信息等,其中重要的是统一核算(指直营连锁)、统一进货、统一配送和统一管理,并在此基础上形成具体标准,实行规范化管理。

  美容连锁经营的很大特征是化繁为简,谋取规模经济效益。它总部与分店管理职能、专业职能的分工,连锁店的分配体系以及通畅的信息网络的建立来实现。具体来说,美容连锁企业经营管理须实现“四化”(4s):标准化、专业化、简单化、独特化。


  (1)标准化
  首先,体现在作业的标准化。即由总公司负责订货、采购,再统一分配到各分店,这种流程对于所有连锁经营体系下的分店均无例外。其次,这种标准化还体现在企业整体形象的包装设计,如各店所使用的招牌、装潢均应一致,甚至外观、标准字体、用色、标价牌、员工服装、办公用品、广告宣传、商品价格、品质等均应保持统一。这种标准化使各连锁店均有统一形象对外获取形象利益。另外,在总部货源不足的情况下,可由总部向其他分店先行调度,互通性较大。同时,诸如设备器材、人才等也可互补,灵活运用,减少不必要的损失。


  (2)专业化
  连锁企业经营管理已经形成专业化分工的体系,体系中每个人的职责均有专业分工。连锁经营实际上培养的是流水线上的工人,他们只了解自己负责的那一部分工作,如美容产品开发部只负责产品开发,市场调查部分只负责获得调研资料,广告部只负责设计推销产品,销售人员只负责商品陈列与销售等。除了企业核心的高管,一般员工对于企业经营的全貌根本无从得知。这样,企业自我保护体系就形成了。


  (3)简单化
  美容连锁店体系庞大,不论在财务、货源控制上,还是在具体操作上都需要有一套特殊的运作系统,简化整个管理和作业的程序,以期达到事半功倍、以少投入获得很大产出的经济目的。事实上,连锁这种形式有可能从作业简单化上获取利益。连锁店可以将整个店的作业流程制作成一个简明扼要的操作手册,并规定所有员工依照手册各司其职,依照手册的指导,迅速走上正轨。


  (4)独特化
  连锁经营意味着要在不同地区开设众多店铺,面临不同地区的经济发展水平、消费心理和购买行为,应以营销创立为主导,在市场细分的基础之上采取有别于竞争对手的独特化或错位经营策略,避免与竞争对手的正面交锋。独特化经营创造新的消费需求空间,提高连锁企业的经营质量,改变零售业打折降价的促销与竞争手法,控制商品经营相对成本的上升。连锁企业还可以在服务功能、商品档次、促销重点等各方面形成较为明显的经营特色,由此诱发并满足消费者的特殊需求,从而获得新的销售机遇和利益。

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萨维尔琨
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