相悦四季：美容院顾客的消费类型有哪些？

对美容院来说，产品是美容院经营的核心，项目是美容院经营的基础，而顾客则是美容院经营的根本扶持，怎样扩展顾客为美容院引进更多客源，怎样增加顾客对美容院的信赖感，引导顾客消费从而提升美容院的业绩，怎样稳定美容院的客源，这些问题是经营管理美容院必须考虑的问题，很大程度上影响着美容院业绩的高低，从而决定着美容院成败与否。因此，美容院学会分析顾客消费类型就显得十分重要。美容院顾客的消费类型有哪些呢？相悦四季美容院连锁加盟品牌分析如下。

了解美容院目标顾客的消费特征，亦或者对进店的顾客的消费行为有所分析，从而进行针对性的推销，非常有助于美容院业绩的提升。走进美容院的顾客都有哪些消费类型呢？不同类型的顾客，美容师该怎样向顾客推荐相应的产品项目提升销售业绩呢？

(1)完全确定消费目标的顾客

这类顾客在进美容院之前，就已经有了明确的目标，对于所要消费的美容项目、产品、服务程序以及价格的负担等都有了明确的要求，消费的目标非常明确。进入美容院之后一般都会主动的提出对服务的各项要求，主动把询问美容师，一旦美容院能满足其要求就会迅速的接受服务。

对于目标清晰的确定型顾客，美容师应该以更快的速度提供给顾客所需的服务，讲究办事的效率，是这类顾客期望得到的待遇。

(2)半确定型顾客

这类顾客在进美容院之前，已经有了大致的消费目标，但对具体的要求还不甚明确，一般会比较同类的美容项目或者产品，从而选择适合自己的一款。因此，这类顾客在消费时，通常会较长时间的比较、咨询、选择和评价，才能做出明确的决定。

对于半确定型的顾客，这类顾客具有一定的消费需求，是美容师应该重点争取的对象，是美容院的潜在目标顾客。对待该类顾客，美容师应该尽量展示美容院的优势，如环境、质量、服务、收费等等，并且根据顾客的需求给顾客推荐适合的服务项目，帮助顾客确定消费目标。

(3)不确定型顾客

该类顾客在进店之前，没有明确的消费目标，对将要消费的美容项目没有清晰的定位以及规划。这类顾客进美容院之后，通常根据美容院的项目手册自行选择才项目，或者是需要美容师主动推荐，才会产生消费行为。再者，有的顾客可能只是陪同进店或者是为了参观，漫无目的，碰到感兴趣的美容项目也想会产生消费，这类顾客的消费意愿一般不是很大。

对于不确定型顾客，美容师千万不可以冷落她们，应当耐心的服务，把她们当做美容院的潜在顾客来积极地争取。可以适当的推荐给她们适合的美容项目或者美容产品，增加她们对美容院的好感，树立合格的口碑形象。