美容店开业前要做好哪些企划?(三)

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2012-02-07 14:47:00 来源: 神州加盟网  有700人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  (七)适合的产品和价格

    这一点和顾客群的确定是相联系的。顾客群定位、营业项目定位均为确定产品、器材和价格提供了依据。例如,面向中低档的顾客群,适合以中、低价位的产品为主,但也要配合少部分的高价位产品。

    护理项目收费标准的确定是相当重要的,除了考虑顾客群外,也要考虑价格的弹性。像分阶段确定价格就是一个很好的参考方向,如对初消费的顾客给予适当的优惠,当随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时,对这一阶段的顾客还要维持原价。这种差别对待的方式,既可以留住老顾客,又可以提高顾客忠诚度及增加收银,可谓一举数得。经营者应根据美容店的实际情况,搜集详细资料(护理系列、护理名称、疗程内容、使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间等),然后再加上智慧之选应得的实现目标率,制订一套公道的价目表。这不仅使顾客更安心消费,也能显出美容店的专业水准。

    目前美容店的项目收费并无统一的标准,但实际操作中大概有两种情形:一种是不论何种肌肤和护理项目,其都一样,有差别的只是所使用的产品的品牌、质量或遇到特别技术时的方法不一样;另一种是碰到肌肤毛病多或客人有特别要求时,按实际情况收费。

    (八)制订标准的顾客服务流程

    制订标准的顾客服务流程包括硬件和软件两方面。硬件指空问设计的配合,软件则需经营者多方设想后确定。例如:在柜台与顾客沟通一说明方式和解答疑问一由美容顾问确定顾客问题及需要一换上工作服一选择适合产品一护理操作一招待顾客结账一售后跟进服务。一般来讲,美容店应在服务后的第二天以电话联系对方,询问护理后的感觉等情况。

    

    美容护肤品往往包括不同的因素,如产品价格、售后服务、品牌知名度、产品包装等。现在市面上的美容品琳琅满目,可谓各有所长,在品质上也良莠不齐.无法一概而论。当然是需要考虑的优先要素,很好以经营者自己的经验、业界的口碑和顾客的反映米判断其好坏。

    另外,还要重视在美容店内销售产品。虽然有些消费者能够频频光顾美容店,但很多顾客希望在家里也能正确地进行皮肤保养,因而需要将美容产品购置回家。一般来说,提高店里美容产品的销售业绩,也能带动其他营业项目,并且可避免经营上的老化现象。当经营者能吸引顾客到美容加盟店购物时,无形中也增加了顾客光顾的机会,相对地顾客接受美容护理的机会也会增加。

    (十)做好行销策略,留住顾客

    作好行销工作,需拟订计划设法拉近与顾客的距离,并充分利用顾客本身的人际关系。也可安排免费美容、美容讲座、产品演示或其他优惠活动来回馈顾客。

    (十一)其他开业建议

    美容店的加盟经营者在做好上述二作时,还要将地点选择、资金筹备、装潢设计等作为企划中的重点因素进行考虑。

    总结众多美容店开业经验,仅供参考。

    ①避免收取费用,尤其是经常性美容项目,收费标准可适当降低。

    ②加强赠送制度及各种优惠方式,并加强护肤品的销售。

    ③营业)j'针要以“技术”为本。

    ④创造令人缓解紧张情绪、舒适休闲的环境。

    ⑤可选择以医学或生化科技为基础的护肤品,以和生化护肤品为美容店主要产品。

    ⑥除了必备器材外,多考虑选择安全、新式的美容仪器以增加美容店含金量。

    ⑦可针对某种特定的问题皮肤做专业护理,以此成为美容店的优势项日,增加美容店的知名度。

    ⑧创造出令人毫无拘束感的氛围,例如加强柜台周围的设计,使顾客能围在一起共同讨论。

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萨维尔琨
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