美容店的职员日常行为如何规范？
１．更衣室规范
①员工只允许在上下班更衣时间进入更衣室，平时不能随意进入更衣室。
②进入更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
③更衣完毕后，应仔细锁好自己的更衣柜并保管好钥匙，如钥匙遗失应立即到前台登记。
④不得在更衣室、员工休息室、仓库及制作台场吃零食。
⑤不得在员工更衣室内闲聊或看书、报、杂志，不得佩戴随身听。
⑥未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
⑦特殊情况如需进入更衣室，需经主管批准。
2．就餐规范
①按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
②就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
③就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
3．会议规范
美容加盟店的会议包括员工会议、主管会议、每天的早会及根据工作需要临时召开的有关会议。会议组织者要做好时间安排和有关准备工作，并提前通知会议参加者；会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工会在月底后一天召开，主管会议每周六召开，早会于每天上班打卡后1 5分钟召开）。
参加会议应做到如下各项。
①准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
②认真听取会议内容并做好会议记录。
③因特殊原因不能参加会议者，应事先请假。
④早会内容汇报自己的业绩、研究客人预约资料等。
4．日常工作行为规范
①员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
②打卡后立即到更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业场所装扮仪容。
③到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需物品。
④不得拿私人物品到营业场所。
⑤工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请示。不得串岗，聚集聊天，不得躺在美容床、美发椅上，应随时保持端庄仪表。
⑥在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自脱岗，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
⑦操作时不得与顾客以外的人员闲聊。严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
⑧因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）。
⑨退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。
⑩在指定地方饮水，不得将饮水杯带入营业场所。营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。
5．出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤、计薪工作，美容加盟店应实行打卡（或签到）制度。除总经理外，其余员工上下班必须严格执行打卡制度（或在签到本上签到）。若打卡机显示不清晰或打卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字。员工不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，不得互相代打卡。上班打卡后应立即到更衣室更换工作服，准备上岗；下班打卡后不得在营业场所逗留。如果下班时忘记打卡，需主管签字说明。
6．电话拜访（沟通）规范
接待人员无法控制打进来的电话的数量，但接待人员必须控制每次通话的时间，如果客人打电话到美容中心咨询问题，但电话老是占线，客人就可能放弃或另找地方。
(1)咨询电话 对于咨询电话．一般应先弄清咨询者的咨询内容。
例如，新顾客来电。您好，××美容中心，我是××，很高兴为您服务。请问您贵姓，××小姐您好。请问您想了解哪方面的问题。请您稍等一下，我马上请专业顾问帮您解答（转接店长或顾问并说明咨询电话）。
(2)电话回访并预约 在下次护理的前一天致电顾客，有些顾客无法准时预约，不要只是听取他取消或再打电话预约，必须主动向客人预定下次时间或主动为客人提出建议，从而争取客源。
(3)私人电话 您好，××美容中心。对不起，××现在正在工作，不方便接电话，如果您方便的话，我可以替您转告．等她忙完立即回复您的电话。
(4)总部或主管找人电话 您好．××美容中心。
x×（对方名字或主管职称）您好！
对不起，她在忙，不方便，请问您要留话或等她忙完回您电话。
在处理电话时，必须尽可能迅速、和悦，不可吃食物，不要长篇大论。前台人员随时保持清洁。播放轻松的音乐时，音量要适中（不可播放摇滚乐或尽量不放歌曲）。
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