美容加盟店职员职责细分事项

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2012-02-09 10:51:00 来源: 神州加盟网  有737人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  1.行政、人事管理人员职责

    合理安排日常作息时间和班次,严格考勤制度。

    督导员工职责的执行和落实情况,协调员工之间的关系,增强团队合作精神。

    定期开展培训,丰富员工对商品的认识和营销技巧。

    定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中的情况和存在问题,并提供解决问题的参考建议。

    交班时,应一丝不苟地交接清楚现金及商品库存账目。

    2.财务管理人员职责

    清点、结算每日营业实现目标、产品销售收支和经营管理费用。

    每日认真填写、核对和整理“营业实现目标日报表”。

    每月按时填写、核对和整理“营业实现目标月报表”,分析、总结本月经营收人情况,并向上级主管提供资金运用方面的参考意见。

    每月及时填写、核对和整理“丽娜产品销售月报表”,并向上级主管提供畅销、滞销商品之信息。

    定期根据经营拓展需要,向上级主管提供资金预算计划,合理使用资金;定期盘点仓库存货,及时拨出资金、补充货源。

    3.仓库管理人员职责

    准时上班,穿工作制服,保持合格的精神面貌。

    定时打扫仓库卫生,做好防虫、防害、防潮、防火工作,保持仓库通风和清洁。

    有规律地将货品分类放置,方便拿取,定期清点。在较低存货限额内,及时申请补货。补货时,认真填写“补货申请单”,避免错漏。

    不断丰富和熟练掌握存货名称、编号、规格、价格、产品结果和适用范围等知识。对新进货品应认真填写“产品入库统计表”,并且通知各部门领取,包括货柜陈列和零售之用。

    针对美容加盟店自行销售的货品和美容加盟店订购的货品,应分开填写货品清单,每月底根据本月的货品出库情况,认真填写“产品出库统计表”。

    4.专业美容师职责

    准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容、化淡妆,保持合格的精神面貌;服从上级主管的工作安排。

    清洁美容加盟店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列商品。

    科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。

    对顾客的服务应细致人微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。

    积极面对投诉,态度和蔼并婉转地给予解释。保守美容加盟店机密,严禁外传。

    5.前台服务人员职责

    主动、热情地接待顾客,熟记老主顾的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。

    随时注意美容加盟店内气氛,保持店堂内整洁舒适。

    发扬团队精神,与美容师协调配合,妥善安排顾客的服务。清点货品、收银找钱时,应仔细小心,避免出错。繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的顾客,及时送上饮品和杂志。

    6.业务推广人员职责

    注重仪容、仪表,保持合格的精神面貌。

    不断丰富和熟练掌握相关的产品知识,培养和提高自身的销售技巧以及业务洽谈水平。

    具有敬业精神,勤于拜访,广泛收集业内企业的资料和信息,并具有对行业市场的洞察力和分析能力。

    积极发展合作单位,对预选对象的资金、管理、服务意识和亏损能力等进行充分评估和考核。

    对预先确定的商圈进行充分评估和考核,以企业特色、地区特性、人车潮状况和交通运输状况等为考察重点。

    定期向上级主管汇报业务拓展情况和竞争对手动态,并提供书面分析性参考意见和对策。

    7.后勤营销、外卖服务人员职责

    具备对外业务的接洽、促成和解决能力。

    处理客人投诉及协助店内各项工作完成。

    组织和开展各种促销活动,整理、清点外卖专柜商品,及时补充商品。

    不定期与顾客保持联系,基本应做到“三天一次”的原则。

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萨维尔琨
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