美容店服务不可用势利眼看人

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2012-03-21 09:37:00 来源: 神州加盟网  有721人参与
  • 经营范围:百援汽车美容
  • 门店数量:400家
  • 单店投资额:10~20
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  在服务业我们不可避免的会碰到一些做事毫无原则,长着一双势利眼的人,她会根据对方给自己带来的好处而改变服务态度。这种服务会受到顾客的认可与信赖吗?答案肯定是“当然不能!”因为顾客会觉得你是因为利益才接近她的,并不是真诚待她,她怎么会对你有好的印象和产生好感呢,

    可能有些人会说了:。’我开的是一家中有档次的美容加盟店,来的顾客一般都是高消费的,、较穷的人在我这里也消费不起呀:”“我那家是小型的店铺,一般是消费档次低的人来,但有时也会来几个有档次的人那我当然更要埘她热情了,这样才能多买些产品呀1”这些话也并非没有道理,这里并不是说要对所有的人一定要一视同仁,而是要在…定的宗旨下,要尊敬每一位顾客。其实在交易的过程中,按顾客花多少钱来决定自己的服务态度,是一种很糟糕的习惯如果根据对方给自己带来多少的利益而改变自己的服务水准,这就是没有原则

    每一个人都希望受到别人的爱戴和尊重,当然我们的顾客也不例外,我们不能戴着有色眼镜,去估量我们的顾客从而判断她的价值性,不要以她今天在我这做了几个护理,弄了一个什么样的发型,花了多少钱,来衡量顾客价值太小,例如今天她在我们这消费了10优惠,可是那个顾客在我们这消费了1万元,多数人会认为1万元的顾客是好顾客,从而对她们提供友善、周到的服务,从心情上来说,1万元的生意让我们惊喜和重视,但是却不能为1 0优惠的小生意而降低了水准,你怎么知道,消费1 0优惠的顾客明天就不能成为消费1万元的顾客呢7所以要找出她的潜在购买力,怎样把她变成一个稳定的顾客,这才是目的。

    全球加盟网表示,现在市场竞争激烈,对于顾客而言,可供选择的机会也相对多了起来,她们能过来光顾,这就是一个机会,一种成功,哪怕顾客在你这里消费一元,美容加盟店的员工也应该怀有感激的心情为顾客服务。

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萨维尔琨
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