美发美容连锁店科学用人的基本模式

　　在当今世界，对员工的管理使用主要受到三种管理思想的影响，即x理论、y理论和z理论，并在此基础上形成了对员工管理使用的不同模式。

    x理论，实际上是一种以任务为中心的管理理论ox理论认为，员工总是厌恶工作，要使他们工作，必须对他们施加压力。员工不愿独立自主，而喜欢受人指挥ox理论缺乏对员工的基本信任，主张建立管理者单向名气，’采取“命令与统一”、“名气与服从”的方式，并严格的定额、考核、奖惩等制度，对职工的行为进行控制。这种管理方式，在一些外资美发美容连锁店和私营美发美容连锁店表现得比较明显。

    y理论，实际上是以人为中心的管理。y理论认为，多数员工生性喜爱工作，一旦员工与企业目标保持一致时，他们就会进行创造性劳动，为企业贡献自己的聪明才智oy理论主张企业应努力为员工创造合格的工作环境，向职工说明每一项工作对整个企业的重要意义，使他们为自己的工作感到自豪，并获得实现自身价值的机会。近年来，许多外国美发美容连锁店已从x理论管理模式转向y理论管理模式，更重视发挥员工的积极性和创造力。

    z理论是日本管理学者在总结y理论的基础上，结合日本民族特点而提出来的管理模式，其核心在于强烈的企业精神和特殊的协作性oz理论实质上可以被认为是以人为中心的管理模式的分支。在日本企业，z理论重要的特征表现为终身就业，所有雇员“价值”平等并且互相尊重、对公司效忠等方面oz理论管理模式就是要使雇员相信，他们也是企业的主人，与雇主利益与共oz理论曾被日本企业广泛接受，并创造了巨大的业绩。但是近年来，随着日本经济的下滑，那种“终身就业”、“价值平等”等观念在日本企业界也开始受到质疑。

    应该说，以上三种对员工管理使用方式，既有各自的长处，，也各有自己的弱点。作为以任务为中心的管理，对建立美发美容连锁店经营管理的合格秩序，实现管理和服务的标准化、规范化，克服员工的惰性等方面，能发挥重大作用。特别是在人们自觉性不强、整体素质不高的情况下，这也是一种的管理方法。但是由于这种管理方式是以“强制”为基本特征，所以容易扩大管理者和员工的矛盾，加深员工的对立情绪，从而使美发美容连锁店组织失去凝聚力。作为以人的思想感情为基础的y理论和z理论，对员工给予充分的理解、信任和关怀，注重激发员工的积极性和创造力，在现代条件下，应该说是一种积极的管理方法。但是，如果光靠感情，光靠自觉，时间一长，也难以收到合格的感觉。特别是在我国仍处于社会的转型期，美发美容连锁店要正常运营，必须要有严格的规章制度。所以，对员工管理使用的优佳模式，应该是这三种管理方‘式的互相补充、有机结合。美发美容连锁店科学用人，应该坚持以制度管理为基础，以思想工作为主导，以物质刺激为辅助的管理思想，把制度激励机制、物质激励机制、精神激励机制有机地结合起来。