美容加盟店怎样渡过低弥期(下)

   前面我们讲了一些关于店面的事，其实还有一个核心的问题，就是我们的服务人员问题。

一、给店员培训，让店员的各方面得以提升。

        1.以前由于经济好、客源稳定，所以没有什么关于锁售、技术上面的培训，而且这个时候顾客不会去在意太多。但是现在经济不如之前，那顾客的要求自然就有所增加，不再像以前一样能够轻易满意了；而在购买产品上也会犹豫不决。那这个时候我们就需要不断的去提升自己，以达到令顾客满意，让顾客合格购买产品的结果。

         2 .这个时候想要销售业绩有所增长，就要把店员培训好，提高店员的整体素质来达到我们提高业绩的目标，这是很多老板以前不太注重的一个方面。也许因为店员的流动性较大，所以店老板不怎么愿意在店员身上进行智慧之选和培养，其实，只要冷静下来想想，店员的流动有一部分的原因也是因为没有提高的空间、没有发展的空间，才会流动大。这样就真接造成员工销售不热情。销售业绩自然也就低。

        3.店员的难度小，很多店员都是抱着当一天和尚撞一天钟想法。每个行业都有一个2：8的比例。美容加盟店真正的收银来源于百分之二十的客户的高消费顾客，那么这个高消费顾客肯定是那些百分之二十的店员的顾客。一般的店员只知道顾客需要什么，就帮顾客拿什么，不太能够诱导顾客深入了解，连带销售。其实每个店员每天的业绩不在于顾客的多而在于客户的精，每天抓住几个主要的客户，业绩和销售量自然就上去了，而且收银也来了。所以店员的人数也在精不在多。

         4. 店员的精就在于我们美容加盟店对店员的培训了。为什么很多店员的客单量上不去？原因在于没有抓住消费者的心态，一般的店员首先想到的就是要让顾客买，而且要多买，恨不得要把全部的产品都给客人介绍完，想让顾客全买，没有主次。越是这样抱着这样的想法，越是不容易把东西买出去。原因很简单，我们的店员没有站在顾客的角度考虑顾客需要什么！只是一心按自己的想在把东西介绍经顾客。那如果我们换个角度，和顾客先做朋友，先让顾客接受我们的店员，只要顾客先接受了我们的店员，那么我们的店员推什么产品，顾客就会接受什么产品。这就是做事先做人的道理！所以要想有好的销售业绩，就必须有好的店员，要想有好的店员，就必须把她们加以培养，让她们不单拥有好的销售技巧还有好的服务技术。

         给员工进行专业的美容知识和销售技巧的培训是基本的，对员工进行思想和素质的培训是必要的。

    二、服务，做贴心服务是永不褪色的金字招牌。

        1.现在服务的概念和我们平常认识的服务要有纵深发展，如果还是停留在一般的概念里，那么在今后竞争中肯定会被同行排挤掉。

       2.我们应该要慢慢改变顾客的习惯，让顾客认为不可能的事情，在我们美容加盟店里变成现实。如果我们拥有了这样的服务，那么我们就可以一步一步的把顾客征服！

       3.同时我们还为自己的加盟店找到一个与众不同的特点，如：有助于调节体脂特好呀，产品特好什么的，这样可以让新顾客牢牢记住我们的店。

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