美容美发店如何鼓舞店员的工作热情？

　　很多美容美发店的美容美发师，刚一开始工作的时候热情劲十足，可是过一段时间后，就变得懈怠，变得很消极，也没了当初的热情。产生这种状况的原因，除了美容美发师自身的问题以外，老板也应该想一想是否是美容美发店的管理制度出了问题，从而挫伤或打击了美容美发师的积极性。

　　无论是在情感上还是在物质上，美容美发师都需要某种程度的“刺激”。美容美发店需要从多方面考虑，以期达到充分调动美容美发师情绪的好作用。从美容美发师和老板这两个角度来剖析一下，看看该如何鼓舞美容美发师的工作热情。

　　(1)制定、实施目标

　　对新手美容美发师而言，需要老板或主管帮助她们发掘自身潜力，然后找出动力来源，使其知道从哪里获得工作动力。

　　针对新手自身的特点，面对实际工作和将来发展，没有制定相应的工作计划和缺乏足够的指导是不行的。以工作为导向和以事业为导向是两种完全不同的概念。把目标定得高一些，并针对这个目标，制订相应的工作计划，让美容美发师明确知道未来努力的方向，并为之积极奋斗，是美容美发店在制定目标时考虑的重点问题。

　　美容美发店不要有短期行为的思想，要尽可能制定一个长期目标。比如，让美容美发师明白事业目标是什么，然后为此付出努力，在不断奋斗的过程中，也实现了个人的目标。

　　当然，制定一个切实可行的短期目标也是可取的。短期目标很容易实现，也会很快得到满足。比如，提高每个月的销售额，就是很普遍的短期目标。短期目标应该随时修订，提高/增加与长期目标的协调统一。重要的是，想办法实施这些目标才是要紧的事情，老板对此也应该提供适当的指导和帮助。

　　(2)让美容美发师多做自我肯定

　　美容美发店老板都知道，突出美容美发师的优点远比经常批评他们的缺点重要。所以，美容美发师要经常对每天取得的成功进行一下自我肯定，不要过于看重自己的过失，而忽视自己的优点和长处。这样做的好处就是总会有乐观的积极向上的工作态度。一旦有了这种态度，美容美发师的工作质量就会有不同程度的提高。

　　自我激励是相当的激励方法，美容美发师要始终对自己充满自信。对那些新人行的美容美发师来说，多看一些具有激励意义的书籍，听一些对自己有帮助的讲座，参与其他任何能激励成长的活动。这些都是为自己的个人进步打基础的过程。

　　多做自我肯定不是说不需要改正自己的缺点和不足，而是要保持乐观积极的态度努力工作，扬长避短，争取更大的进步。

　　(3)促使店员做事积极、主动

　　消极是被动的，而积极则是主动的。美容美发店如何化解店员的消极因素，提高其主动工作的积极热情，常常会影响每一个店员的工作质量。店员消极工作，即便有动力也只是暂时的，一旦有了消极想法，工作的积极性自然会大打折扣。店员缺乏应有的动力，工作纯粹是应付了事，敷衍塞责，长此以往，美容美发店想赚更多的钱，获得更大的成功，永远都是痴人说梦。

　　美容美发店必须有激励措施，充分调动店员的工作积极性。只有全体店员积极努力地工作，有同舟共济的决心和行动，美容美发店才会实现自己的闫标？

　　美容美发，店一定要给，店员创造一种做事积极主动的工作环境，确激励手段，有人文关怀，有彼此尊重的合格关系，有展现个性的活动舞台，美容美发店做到了这些，店员的工作积极性、主动性就充分地调动起来了。有了全体店员的积极性和主动性，美容美发店的生意还会让老板失望吗？

　　(4)业绩评估要客观、公正

　　对美容美发师的表现的评定方式，不应该就限于主管或老板一个人或几个人，这样有失客观和公正。对美容美发师的评价，美容美发师的同事、顾客甚至美容美发师本人都可以作为美容美发师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现，还要兼顾未来的发展潜力。多角度、多层次去评估，尽可能做到公正，很大限度地激励美容师。

　　多方面的评估会减少单一评估的许多弊病。老板可以自己直接观察美容美发师的实际工作，做到心中有数，也不会被一些错误言行误导。美容美发店毕竟是老板自己的，老板不了解、不掌握基本情况显然不行。

　　有很多时候，对美容美发师的评价都是老板一个人说了算。这样就无法做到全面和客观，也很容易挫伤美容美发师的积极性。这种做法是不可取的。

　　(5)增加季度考评和奖励

　　美容美发店一般都是采取一一年一次业绩考评的方式，即使美窬、美发师全年业绩都很出色，奖励也就年底这一次。为调动美容美发师的积极性，增加季度考评也是不错的做法。

　　需要明确的是，美容美发店对美容美发师进行业绩考核，：泉本的目的是很大限度地鼓励先进、鞭策后进，发扬优势、解决问题，而不仅仅是为了发奖金这样简单。如果年初就发现的问题，拖到年底才去解决，显然不合适。而做得好的美容美发师也会由于没有得到及时的奖励和鼓励，削弱其工作热情。两种状况都要求美容美发店必须适时做出考评和奖励。

　　可以考虑适当增加评估和奖励的频率。假设每月一次，可能压力过大，每季度一次应该是个很合适的考核频率。评估结果与美容美发师的实现目标直接挂钩。美容美发店可以根据每次的评估结果，适当调整下次业绩考核的目标，这样不但增强了美容美发师的工作动力，而且美容美发店的经营目标也会实现得更早一些。

　　(6)评先选优时避免“轮流坐庄”

　　评先选优时的轮流坐庄是个通病，有不少的美容美发店也不同程度的存在这种现象。作为一个老板，在平时的工作安排上，根据美容美发师的能力、特长、性格等特点，将其安排到相应的岗位，使工作责任与工作能力相适应，这一点确实做得不错。但涉及不错店员的评选时，老板又有很多顾及，怕其他美容美发师心理不平衡，于是每次奖励就采用“轮流坐庄”的方式。这种“吃大锅饭”的平均主义，弊病是很突出的，不但不能鼓励不错的美容美发师，对比较后进的人的鞭策警示作用也不理想。所以，美容美发店在开展这项工作的时候，切勿采取“轮流坐庄”的方式。