美容店要从哪些方面对导购员进行实质培训？

　　在招聘到了合格人才之后，培训工作变得尤为重要。因为较高的基本素质固然重要，但经过专业、严格的培训才能发挥更大的效力。招募的新员工对店铺以及店铺经营的美容产品没有一个完整清晰的认识，必须进行必要的培训。对美容店导购员的实质培训主要有以下几个方面：

    (1)美容加盟店的经营理念和展望。要让新员工明确本店的经营理念和未来的发展方向，以得到员工的心理认同，增加员工的工作热情。只有这样才能让员工踏踏实实地工作。

    (2)美容及美容基础知识培训。在上岗之前，要求员工了解必要的美容及美容基础知识。这样的培训可以由老板或请专业人士来进行培训。

    (3)服务礼仪培训。在一句“您好”，一声“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着服务水平。只有提高店员的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于顾客。在店员进店后，首先要对其进行服务规范的理论培训，在理论培训后进行一定的考核，后进入实际操作培训。在培训的过程中可以给新店员竖立一个学习的榜样，让其在不错的员工指导下进行操作，后理论和实践考核全部后方能上岗。在上岗后的日常工作中仍要开短会或其他形式对其进行培训，以不断增强其服务意识。

    (4)产品知识和销售技巧培训。不了解产品就无法推销成功，导购人员必须要对销售品牌有详细的了解——将每款美容的功用和特点熟记在心，同时销售技巧也是导购员是否能成功获得顾客的关键。一个不错的导购要做到下面三点：

    优先，能准确地分析出产品的卖点。由于美容加盟品牌之间竞争的激烈化，顾客消费群体的意识一再提高，产品成交的难度也随之加大。面对众多同质化的产品，导购如何扬长避短，分析自己产品的优势或劣势，成为成交的关键。

    第二，能引导消费者对产品的兴趣产生购买欲望。顾客挑来选去，其目的在于希望买到自己称心如意的美容。因此，导购要能乘机做好参谋，精于引导。在这个过程中作为导购要抛弃个人偏好，精于剖析产品卖点并延伸到顾客需求的思维意识中。还要会察言观色，辅以一些交流产品以外的东西，以抓住不同顾客的审美情趣与爱好，因势利导促进购买。

    第三，能很好地规划自己。导购员给自己定下每天的销售目标，这样在完成任务之后就有很强的成就感。在每天任务的完成时或没有达标时一定要懂得总结、分析，不断地反省自己在销售中的利与弊。这样的导购员才能不断成长。

    如果单靠新进员工自然成长，销售成果肯定不会很快体现出来，生意必然受到损失。但是生意不等人，所以对于那些没有任何行业经验、产品销售经验的新导购，要花一定的丁夫进行培训，让她们在尽可能短的时间内迅速“催熟”，成为超级导购。这里介绍的超级导购快速成为法在新员工培训时不妨一试。

    首先，让导购员与产品“自由恋爱”。对大多数新手来说，要迅速上手，重要的前提条件是必须热爱自己所销售的产品。如果对自己销售的产品没有感觉、没有热情的话，自然很难卖出产品。道理很简单，连自己都不喜欢的东西，怎能奢望顾客喜欢，打动顾客，让顾客掏腰包？对生手来说，在众多的美容产品中，让她自主选择一款自己喜欢的产品，我们称其为“自由恋爱”。自己挑选的产品自己介绍起来是有热情的。

    其次，让导购进行与产品之间的“真情对白”。这是一个非常实用的方法。让新手对自己“自由恋爱”的产品，进行虚拟的实战模拟。每天让导购对自己选定的产品，进行少半个小日寸以上的推荐，中间没有人打断，必须将此款产品的所有功能点、卖点、利益点都介绍出来。连续训练一个星期，新手肯定能将这些产品各方面的信息都烂熟于心。